Ruilen en Retouneren **

Wij hechten veel waarde aan een tevreden klant. Helaas kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over jouw ontvangen artikelen. Hanteer in dit geval altijd onderstaande retourprocedure.

U kunt uw bestelling daarom binnen de bedenktijd van 14 dagen (herroepingtermijn) zonder opgave van reden aan ons terugsturen. Hanteer in dit geval altijd onze retourprocedure.

De retourprocedure is als volgt:

  1. Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in, het ordernummer is verplicht (deze vindt u terug in uw orderbevestiging die u na het bestellen heeft ontvangen)
  2. Mail het volledig ingevulde formulier (incl. foto`s) naar retour@japtuning.nl voordat u het product terug stuurt.
  3. Onze klantenservice beoordeeld het ingevulde formulier en neemt binnen 2 werkdagen contact met u op om u te informeren over de verdere afhandeling.
  4. wacht dus met retour zenden totdat u bericht van ons heeft ontvangen met het juiste retouradres ! 


Voeg bij het pakket altijd een kopie van de orderbevestiging/factuur en een volledig ingevuld herroepingsformulier toe. Zonder deze informatie kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.

Retouneerd u het product omdat het Niet past?
Zorgt u er dan Altijd voor dat wij duidelijke foto`s ontvangen van het pasvorm probleem. Zonder deze foto`s kunnen wij uw retour zending niet in behandeling nemen !!

Met deze informatie zijn wij op de hoogte gesteld dat u een pakket retour gaat sturen. Na ontvangst van uw pakket en bovenstaande gegevens zullen wij een creditnota aanmaken en het betreffende bedrag vervolgens binnen 14 dagen inclusief de verzendkosten (alleen indien gehele order retour) aan u terugbetalen. 

Het recht van retour zenden is niet van toepassing indien:

  • De artikelen beschadigt zijn door de klant.
  • De klant een artikel zelf heeft proberen te herstellen.
  • De artikelkaartjes niet meer aan de artikelen zitten.
  • De artikelen zich niet meer in dezelfde staat bevinden dan tijdens de aflevering.
  • De artikelen en/of verpakkingen die beschadigd of incompleet zijn.
  • De artikelen speciaal voor u besteld zijn.
  • Het product zakelijk is aangeschaft.
  • Speciaal voor u op maat gemaakte of gesneden producten.(zoals wrap folie) Toelichting


Ook is het belangrijk om onderstaande regels in acht te nemen.

  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
  • Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • Indien een verpakking toch beschreven of beschadigd is, kunnen wij er voor kiezen de verpakking in rekening te brengen.
  • De retourzending is geheel voor uw eigen kosten, en worden niet door ons vergoed.
  • Het retour sturen is geheel voor uw eigen risico, verzekerd verzenden is aan te raden.
  • Verpak het product goed zodat het product onbeschadigd bij ons aankomt. Schrijf nooit iets op de verpakking of het product zelf. Graag geen gebruik maken van bruine of grijze verpakkingstape en/of ducktape omdat dit de verpakkingen onherstelbaar beschadigd.
  • Voeg het retourformulier en een kopie van uw factuur bij de zending.
     

** LET OP! Je dient ten alle tijde een retourzending, eerst schriftelijk kenbaar te maken. Zonder een volledig ingevuld retourformulier zullen wij de retour niet in behandeling nemen !
 

U kunt ons herroepingsformulier hier vinden (pdf)


Toch liever online invullen ? Dat kan hier


Bijlagen

 

© 2008 - 2017 Japtuning.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel